Политика конфиденциальности

1. Область действия

Политика применяется к сайту, Telegram-боту и связанным функциям «Между Нами». Оператором данных выступает Администрация Сервиса. Используя Сервис и подтверждая политику в анкете, Пользователь соглашается на обработку данных в описанных целях.

Сервис предназначен для совершеннолетних пользователей. Не следует передавать данные, если нет права распоряжаться ими или если обработка противоречит интересам другого лица.

2. Какие данные обрабатываются

• псевдоним или имя, дата, время и место рождения;
• ответы анкеты, описание ситуации, вопрос и сведения о другом человеке;
• фотография и дополнительные материалы для индивидуального разбора;
• идентификатор Telegram и связь аккаунта с Заказом;
• номер, состав, сумма, валюта и серверный статус Заказа и платежа;
• готовые разборы, история версий, отзывы и обращения;
• технические сведения: IP-адрес, тип устройства, журнал ошибок и события интерфейса.

Вместо настоящих имён можно использовать псевдонимы. Не отправляйте в анкету номера банковских карт, документы, пароли и коды подтверждения.

3. Цели обработки

Данные используются, чтобы:

• сохранить анкету и сформировать бесплатный и оплаченный результат;
• создать Заказ, подтвердить оплату и предотвратить повторное списание;
• доставить результат, восстановить доступ и показать историю покупок;
• подготовить индивидуальный разбор и связаться при необходимости уточнения;
• обработать запрос на возврат, удаление или выгрузку данных;
• обеспечить безопасность, исправлять ошибки и оценивать стабильность Сервиса;
• направлять предложения только при отдельном необязательном согласии.

4. Как данные поступают

Основные сведения Пользователь вводит сам на сайте или в Telegram. Технические события создаются при работе Сервиса. Статус операции поступает от платёжного провайдера, а статус доставки — от Telegram. Данные из открытых источников для дополнения анкеты не собираются.

5. Подключённые сервисы

Для хостинга, хранения, расчётов, геокодирования, подготовки текста, оплаты, доставки в Telegram и озвучивания могут использоваться внешние технические исполнители. Каждому исполнителю передаётся только объём, необходимый для конкретной операции.

Текстовый контекст анкеты может обрабатываться системами автоматического анализа и генерации текста. Фотография используется только в контуре индивидуального разбора и не применяется для рекламы или обучения общедоступных моделей от имени Сервиса.

6. Платёжные данные

Оплата проходит на защищённой странице платёжного провайдера. Сервис получает только идентификатор операции, сумму, валюту, время и статус. Номер банковской карты, срок её действия и код безопасности в Сервис не передаются и не сохраняются.

7. Сроки хранения

Анкета, Заказ и готовый результат хранятся, пока нужны для оказания услуги, восстановления доступа и выполнения обязательных требований к учёту операций. После удаления профиля персональные поля удаляются или обезличиваются, кроме сведений, которые необходимо сохранить для подтверждения платежа, разрешения спора или соблюдения закона.

Срок хранения фотографии задаётся при загрузке и не превышает 30 дней. По окончании срока доступ блокируется, а физическое удаление выполняет фоновая задача с повторами при временном техническом сбое. Временные ссылки имеют ограниченный срок действия.

Обращение в техподдержку пересылается в закрытый операторский Telegram-чат. Туда попадают текст вопроса, номер обращения и технический идентификатор чата, необходимый для обратного ответа. Такая служебная копия хранится для обработки обращения и разрешения возможного спора; автоматическое удаление профиля не управляет уже отправленным сообщением внутри Telegram.

8. Защита данных

Применяются шифрованное соединение, разграничение доступа, приватные одноразовые ссылки, серверная проверка сессии, журналирование технических действий и ограничение доступа к рабочим системам. Пользователь также должен защищать Telegram-аккаунт и не пересылать приватную ссылку другим людям.

9. Права Пользователя

Пользователь может:

• узнать, какие сведения сохранены, и скачать их копию;
• исправить данные в анкете до формирования результата;
• отключить необязательные сообщения и отозвать маркетинговое согласие;
• удалить профиль и связанные персональные поля;
• задать вопрос о данных через официальный контакт техподдержки.

10. Cookie и хранилище браузера

Сервис использует технические cookie и локальное хранилище браузера для сессии, сохранения незавершённой анкеты, защиты доступа и восстановления пользовательского пути. Эти механизмы не используются для продажи персональных данных. Очистка хранилища может удалить локальный черновик, но не отменяет уже созданный Заказ.