Пользовательское соглашение

1. Общие положения

«Сервис» — сайт «Между Нами», связанные с ним страницы и Telegram-бот. «Администрация» — лицо, которое управляет Сервисом и организует оказание услуг. «Пользователь» — совершеннолетнее физическое лицо, использующее Сервис. «Заказ» — выбранная цифровая услуга с зафиксированными составом, стоимостью и номером.

Проставление обязательной отметки о принятии условий и оформление Заказа подтверждают, что Пользователь ознакомился с соглашением и принимает его. Если условия не подходят, оформление следует прекратить до оплаты.

2. Предмет соглашения

Сервис формирует персональный информационный разбор отношений на основании сведений, которые Пользователь вводит самостоятельно. Доступные форматы, состав результата, способ подготовки и стоимость показываются до оплаты.

Результаты носят информационный и консультационный характер, отражают интерпретацию предоставленного контекста и не заменяют медицинскую, психологическую, юридическую или финансовую помощь. Пользователь самостоятельно принимает решения на основе результата.

3. Оформление заказа

1. Пользователь заполняет анкету и проверяет введённые сведения.
2. Сервис показывает выбранный формат, состав и итоговую стоимость.
3. Пользователь подключает Telegram для доставки и восстановления доступа.
4. После подтверждения условий Сервис создаёт Заказ с уникальным номером.

Пользователь отвечает за корректность введённых данных и наличие права передавать сведения и изображения, относящиеся к другим людям. До оплаты ответы и состав Заказа можно проверить.

4. Оплата

Оплата является разовой, если на экране Заказа прямо не указано иное. Итоговая сумма и валюта показываются перед переходом на защищённую платёжную страницу. Сервис не получает и не хранит номер банковской карты, срок её действия и код безопасности.

Платёж обрабатывает подключённый платёжный провайдер. Возврат браузера с платёжной страницы сам по себе не подтверждает оплату: окончательный статус определяется после серверного подтверждения провайдера. При задержке обновления статуса не следует создавать повторный платёж — нужно проверить Заказ или обратиться в техподдержку.

5. Исполнение и получение результата

Подготовка результата начинается после подтверждения оплаты. Автоматический разбор формируется системой; для индивидуального разбора нужны описание и уточняющий вопрос. Фотография передаётся только по желанию Пользователя. Индивидуальный разбор выполняется без установленного срока ответа; о готовности Сервис сообщает в Telegram.

Уведомление о готовности и приватная ссылка направляются в подтверждённый Telegram-бот. Ссылка предназначена для одного Пользователя. Потерянный доступ восстанавливается через тот же подтверждённый Telegram-аккаунт.

6. Отмена и возврат

До оплаты Пользователь может отказаться от оформления без списания. Если платёж прошёл дважды, Заказ не был исполнен из-за технической ошибки или возник иной вопрос по операции, нужно обратиться в техподдержку и указать номер Заказа. Обращение проверяется по серверному статусу платежа и данным провайдера.

Способ и срок возврата зависят от причины обращения, факта начала исполнения и правил платёжного провайдера. Деньги возвращаются тем способом, которым они были перечислены, если иной порядок не согласован отдельно.

7. Права на материалы

Интерфейс, тексты, структура и программные компоненты Сервиса охраняются законом. Пользователь получает право использовать оплаченный персональный результат для личных некоммерческих целей, сохранять его и распечатывать. Перепродажа, массовое копирование или публикация материалов Сервиса без согласия Администрации не допускаются.

8. Ответственность сторон

Администрация обеспечивает доступность оплаченного результата и исправляет подтверждённые технические ошибки. Она не отвечает за недоступность Telegram, банка, платёжного провайдера, сети Пользователя и других внешних систем, но помогает определить статус Заказа и восстановить доступ в пределах своих технических возможностей.

Пользователь обязуется не нарушать работу Сервиса, не получать доступ к чужим заказам, не передавать приватные ссылки третьим лицам и не использовать Сервис незаконным способом.

9. Персональные данные

Состав данных, цели обработки, подключённые сервисы, сроки хранения и способы управления сведениями описаны в Политике конфиденциальности. Обязательное согласие на обработку данных отделено от необязательного согласия на персональные предложения.

10. Изменение соглашения

Актуальная редакция постоянно доступна по адресу /legal/terms. Дата и код редакции указаны в начале документа. Для нового Заказа применяется версия, которую Пользователь подтвердил при оформлении. Существенные изменения не применяются к уже оплаченному Заказу задним числом.